چگونه یک هتل خوب انتخاب کنیم؟ ‌

چهار شنبه 17 اردیبهشت 1399 658 بازدید کننده گروه مدیریت هتل

راهنمای انتخاب هتل خوب در سال 2023 

آشنایی با نحوه انتخاب هتل مناسب نسبت به خواسته‌های شما، تفاوت بسیاری را در سطح تجربه‌تان ایجاد خواهد کرد. به همین دلیل امروزه انواع پلتفرم‌های آنلاین و وب‌سایت‌های تبلیغاتی جهت معرفی هتل‌های مختلف و مزایای آن‌ها طراحی شده‌اند تا بهترین راهنمای انتخاب هتل را در اختیار مسافران تفریحی و تجاری بگذارند. به عبارت دیگر چنانچه قصد شروع یک سفر کاری یا تفریحی را دارید پس حتماً نیازمند مکانی مناسب جهت اقامت شبانگاهی خود هستید. اما نوع این اقامتگاه و خدمات ارائه شده در آن تأثیری به سزا در میزان رضایت و آسودگی خاطر شما خواهد داشت.

بنابراین توجه به اینکه هتل شما در چه منطقه‌ای از شهر قرار گرفته و چقدر با جاذبه‌های گردشگری، توریستی، تفریحی و همچنین مراکز حمل و نقل همچون ترمینال، فرودگاه و مترو فاصله دارد، حائز اهمیت است. علاوه بر آن در انتخاب هتل خوب باید رفتار کارکنان را زیر ذره بین داشته باشید. زیرا داشتن لبخند روی لب، صبوری، منظم بودن، مسئولیت پذیری و در یک کلام مشتری‌مداری جزو خدمات لوکس نیستند، بلکه ویژگی‌ها و استانداردهای یک هتل خوب‌اند که ممکن است حتی تعداد ستاره‌هایش هم زیاد نباشد.

فراموش نکنید که امکانات یک هتل، ویترین آن هستند، پس فرقی نمی‌کند چند روز در هتل بمانید. به‌هرحال مهم است که بدانید اقامتگاه شما تجهیزات هتلی  چون تلویزیون، آسانسور، لوازم بهداشتی مناسب، کالای خواب تمیز و راحت، رستوران و غذای با کیفیت یا اینترنت رایگان دارد یا خیر؟ ‌‌در حقیقت نیاز به بررسی تمامی این معیارها توسط مسافران امروزی منجر شد تا ما این راهنمای انتخاب هتل را برای شما آماده کنیم تا پس از این، بهترین هتل را متناسب با نیازهای مد نظرتان رزرو کنید.

انتخاب هتل مناسب برای شما

بر خلاف تصور عموم مردم، سؤال این نیست که "چگونه یک هتل خوب انتخاب کنیم؟" بلکه سؤال درست این است که "چگونه هتل مناسب خود را انتخاب کنیم؟" در حقیقت ممکن است آن چه که شما به عنوان یک مسافر از "انتخاب هتل خوب" انتظار دارید، فرسنگ‌ها با معیارهای ذهنی شخصی دیگر متفاوت باشد. به همین جهت نمی‌توان مزایای یک اقامتگاه لوکس را برای تمامی افراد برشمرد و اعلام کرد که این بهترین انتخاب موجود برای کل جامعه است. بنابراین در اولین گام راهنمای انتخاب هتل باید به ترجیحات خود و خانواده‌تان فکر کنید تا بتوانید آن را با امکانات انواع اقامتگاه‌های مقصد مطابقت دهید.

آیا خدمات لوکس و امکانات سطح بالا برایتان از همه ویژگی‌های هتل مهم‌تر است؟ آیا می‌خواهید در جایی بمانید که احساس حضور در خانه را به شما بدهد یا به دنبال مکانی با طراحی عجیب و جدید هستید؟ به صورت عمومی در یک هتل خوب، باید احساس کنید که داخل خانه خود هستید و همان طور که شب را راحت سر بر بالش می‌گذارید، صبح بدون مزاحمت از خواب بلند شوید و دوش آب گرم بگیرید. سپس صبحانه را در اتاق خود یا رستوران اقامتگاه میل کرده و در صورت وجود هر مشکلی از کمک کارکنان هتل بهره‌مند باشید. اما آیا تمامی این اقدامات رفاهی در منزل همه افراد، به یک شکل صورت می‌پذیرد؟

طبیعی است که یک فرد خواهان سرو صبحانه‌ای تمام عیار باشد، در حالی که فردی دیگر یک صبحانه ساده و مختصر را ترجیح می‌دهد. این تفاوت‌ها منجر به شکل گیری معیارهایی متنوع از انتخاب هتل مناسب برای افراد گوناگون می‌شود. پس پیش از هر اقدام عملی برای رزرو هتل، ببینید چه چیزهایی برای شما از درجه اهمیت بالاتری برخوردار هستند و بعد به دنبال اقامتگاهی با امکانات نزدیک به خواسته خود بگردید.

کلیک کنید: معرفی انواع اتاق هتل

بهترین راهنمای انتخاب هتل چیست؟

همان طور که پیش‌تر اشاره کردیم، انتخاب هتل خوب وابستگی بسیاری به انتظارات شما دارد و باید نسبت به آن آگاه باشید. اما پس از آن که معیارهای اقامتگاه دلخواهمان را یافتیم، کجا به دنبال آن بگردیم؟ در گذشته کتاب‌های راهنما یک گزینه عالی برای یافتن هتل‌ها، مراکز خدماتی و تفریحی بودند اما با گذشت زمان و گسترش تکنولوژی، تمامی اطلاعات این حوزه به بستر اینترنت انتقال پیدا کردند. به نحوی که امروزه وب‌سایت‌های بسیاری، هتل‌های سراسر جهان را لیست کرده و امکانات رفاهی آن‌ها را به شما نمایش می‌دهند.

در نتیجه شما می‌توانید با کمترین زحمت و انرژی، دیدی گسترده نسبت به ویژگی‌های هر اقامتگاه پیدا کنید. اگر چه که احتمال دارد با دیدن تعداد بسیار زیاد هتل‌ها کمی سردرگم شوید، اما قطعاً مزایای استفاده از وب‌سایت‌های آنلاین، بیش از معایب آن خواهد بود. برخی از این مزایا عبارت‌اند از:

1.ارائه گزینه‌های متنوع نسبت به نیاز شما.

2.امکان فیلتر کردن گزینه‌ها بر حسب ویژگی‌هایی چون کیفیت (رتبه بندی ستاره)، مکان، نوع محل اقامت، قیمت و... تا بر روی یک بخش خاص متمرکز شوید.

3.امکان مشاهده نظرات، امتیاز و عکس‌های مهمانان قبلی آن‌ها و خواندن تجربه این افراد از انتخاب یک اقامتگاه تا با دید بازتری اقدام به رزرو کنید.

4.هتل‌ها معمولاً رزروهای انجام شده از طریق وب سایت خود را در اولویت قرار می‌دهند، زیرا نمی‌خواهند نظرات ضعیفی دریافت کنند یا در مقابل رقبایشان رتبه پایین‌تری داشته باشند. بنابراین، تلاش می‌کنند تا با فراهم کردن بهترین خدمات و پاسخ گویی نسبت به مشتریان آنلاین، رضایت آن‌ها را به خوبی جلب کنند.

کلیک کنید: فرق سوئیت و هتل آپارتمان 

7 معیار کلیدی در انتخاب هتل خوب

صرف نظر از آن که معیارهای انتخاب هتل خوب از نظر شما یا دیگران چیست، آشنایی با ویژگی‌های کلی یک اقامتگاه و آن چه که این مکان‌های خدماتی می‌توانند در اختیارتان بگذارند، کمک شایانی به یافتن بهترین هتل می‌کند. به طور مثال همه مسافران خواهان اقامت در فضایی تمیز با لوازم استراحت کافی هستند اما چگونه باید هتلی با این ویژگی را بیابند؟ این جاست که معیاری مانند رتبه بندی و امتیاز هتل وارد میدان شده تا سطح امکانات قابل ارائه را نشان دهد.

پس باید در راهنمای انتخاب هتل با امکاناتی که می‌توان از آن‌ها انتظار داشت، آشنا شوید. البته خدمات رفاهی و تفریحی چنین فضاهایی بی‌شمار است، به همین دلیل در اینجا ما 7 بخش کلیدی و ضروری‌تر را که مورد توجه اغلب مسافران معرفی خواهیم کرد:

1.هزینه اقامت در هتل خوب

قیمت یا همان هزینه رزرو هتل برای اکثریت افراد جامعه، اولین فیلتری خواهد بود که بر روی انتخاب هتل مناسب اعمال می‌کنند. در واقع ما برای سفر کردن همواره بودجه مشخصی را در نظر می‌گیریم تا با توجه به آن، سایر ملزومات مورد نیاز سفر خود چون بلیط رفت و برگشت، اقامتگاه، خدمات لوکس، غذا و... را خریداری کنیم. این برنامه ریزی امکان تخصیص هزینه بیشتر در بخش‌های دلخواه شما و محدود کردن هزینه سایر بخش‌های غیر ضروری را در اختیارتان می‌گذارد.

بنابراین هنگام رزرو هتل باید در بررسی نوع اقامتگاه و خدمات آن دقت نظر داشته باشید، چرا که به طور مثال هزینه رزرو یک اتاق دو تخته ساده در هتل سه ستاره، بسیار کمتر از یک سوئیت لوکس در هتلی پنج ستاره است. علاوه بر آن، گاه برخی از تورهای گردشگری پکیجی شامل هتل، خدمات غذایی و ترانسفر محلی ارائه می‌کنند که در قیاس با انتخاب جداگانه این سرویس‌ها اقتصادی تراند. پس همخوانی قیمت پایه هتل با بودجه شما و همچنین خدماتی که با پرداخت این هزینه دریافت می‌کنید، مهم‌ترین و شاید تأثیرگذارترین معیار انتخاب هتل خوب باشد.

2.رتبه بندی و امتیاز هتل

اگر آشنایی چندانی با یک محل و بهترین اقامتگاه‌های موجود در آن ندارید، بهترین اقدام برای انتخاب هتل مناسب، بررسی رتبه‌بندی‌های رسمی دریافت شده توسط اقامتگاه مانند تعداد ستاره‌ها است. هر چه یک هتل ستاره‌های بیشتری دریافت کرده باشد، طبیعتاً خدمات رفاهی لوکس‌تری ارائه کرده و از سوی دیگر هزینه اقامت بالاتری خواهد داشت. صرف نظر از این نگاه کلی، برخی از وب‌سایت‌ها مانند "جاباما" امکان نظر دهی و امتیاز دهی کاربران را پس از اقامت در یک مکان فراهم کرده‌اند. به این شکل شما می‌توانید با بررسی دیدگاه‌های افراد و تجربه‌ای که از خدمات هتل دریافت کرده‌اند، بهترین انتخاب را داشته باشید.

فراموش نکنید که برخی از هتل‌های پنج ستاره یا اقامتگاه‌های گران قیمت و لوکس، صرفاً به دلیل تبلیغات بسیار مورد توجه قرار گرفته اند، اما چندان مورد رضایت مسافر نبوده‌اند. در حالی که گاه یک هتل اقتصادی دو ستاره با فراهم کردن شرایط بهداشتی سالم، خدمه خوش رو و احترام به مشتریان خود، اقامت جذاب‌تری را برای مهمانان رقم زده است. به این ترتیب توجه به تجربیات سایر افراد می‌تواند بهترین راهنمای انتخاب هتل باشد.

3.فصل مناسب رزرو هتل

معیار سوم از ویژگی‌های مهم در انتخاب بهترین هتل شهر، توجه به فصل سال و تعطیلات پیش رو است. به عبارت دیگر فصولی همچون بهار و تابستان برای شهرهای شمال کشور ایران بهترین زمان مسافرت خواهد بود، در مقابل پاییز یا اواخر زمستان هوای دلپذیرتری را برای شهرهای جنوبی ایران به همراه دارد. تمام این ها در شرایطی است که دو هفته تعطیلات سال نو در فروردین ماه، شلوغ‌ترین روزهای شهرهای توریستی را رقم می‌زنند و قطعاً یافتن یک اقامتگاه خوش قیمت، خلوت و عالی در این زمان بسیار دشوار است.

حال چنانچه صفر خود را به روزهای مخالف پیک سفر موکول کنید، نه تنها امکان رزرو اقامتگاه باقیمت‌های اقتصادی‌تر فراهم است، بلکه با خلوت بودن آن‌ها امکان دریافت خدمات باکیفیت‌تری نیز وجود دارد. اگر چه که این مسئله مشکلاتی همچون بسته بودن برخی از مکان‌های تفریحی یا تغییرات آب و هوایی را به دنبال خواهد داشت. اما یافتن زمان مناسب رزرو هتل مزایایی مانند قیمت اقتصادی، خلوت بودن، کیفیت خدمات بالا، رزرو آسان، تنوع اقامتگاه بیشتر را ایجاد می‌کند.

4.موقعیت مکانی بهترین هتل‌ها

همیشه در مورد محل دقیق اقامتگاه مد نظر خود تحقیق کنید. در واقع هتل‌های دور افتاده از مراکز تجاری، تفریحی و خدمات ترانسفر به طبع دردسرهای همراه خود را دارند و منجر به تحمیل هزینه اضافه و اتلاف وقت جهت دسترسی به این مکان‌ها خواهند شد. پس به توضیحات ارائه شده توسط پرسنل هتلداری اعتماد نکنید، چرا که این توضیحات با اهداف بازاریابی نوشته شده‌اند و ممکن است با واقعیت موجود فاصله بسیاری داشته باشند. کافی است محل دقیق هتل را داخل نقشه‌های آنلاین جستجو کرده و موقعیت آن را نسبت به سایر موقعیت‌های محلی بسنجید.

علاوه بر آن شرایط محلی را در طول روز و شب جویا شوید. گاهی اوقات برخی مناطق در طول روز عالی هستند اما پس از تاریکی هوا با مسائلی چون عدم وجود حمل و نقل عمومی، تاکسی یا حتی حضور حیوانات وحشی روبرو هستند. همچنین اگر هتل منتخب شما فاقد خدمات غذایی است، باید از نزدیک بودن آن به رستوران، کافه و بارها مطمئن شوید.

5.تأثیر امکانات رفاهی در انتخاب هتل مناسب

تمام افراد در راهنمای انتخاب هتل به دنبال معرفی امکانات رفاهی یک اقامتگاه خوب هستند، در حالی که این بخش بسیار متغیر بوده و وابستگی بسیاری به رتبه هتل، هزینه پرداخت شده، سیاست‌های مدیریت هتلداری، منطقه و همچنین نیاز مسافران دارد. بنابراین اگر چه تنوع خدمات هتل‌ها بسیار بالاست اما 5 بخش زیر اهمیت بالایی در گزینش یک مکان خوب خواهند داشت:

  • پارکینگ خودرو:
    چنانچه با ماشین شخصی مسافرت می‌کنید، در اختیار داشتن پارکینگ یکی از مزایای اقامتگاه، به خصوص در شهرهای شلوغ است. زیرا یافتن جای پارک مناسب و نزدیک هتل یا پرداخت جریمه و هزینه پارک اضافه خوشایند هیچ کس نیست.
  • اینترنت و wifi رایگان:
    این روزها بسیاری از تماس‌های روزانه، پیام‌ها، کسب اطلاعات یا خریدها به وسیله اینترنت صورت می‌گیرد. به همین دلیل دریافت اینترنت رایگان، به ویژه در سفرهای خارج از کشور می‌تواند گزینه‌ای کار آمد برای انجام امور باشد.
  • ارائه صبحانه، نهار، شام و روم سرویس:
    صبحانه خوب مسافر را سر ذوق می‌آورد، به همین دلیل یک هتل خوب حتماً صبحانه سرو می‌کند. صرف نظر از صبحانه، عرضه وعده‌های غذایی متنوع، با کیفیت و اشتهاآور ضمن اینکه انرژی روزانه شما را تأمین می‌کند، دیگر نیازی به حضور در رستوران‌های سطح شهر نخواهد داشت.
  • تجهیزات اتاق هتل:
    آیا یخچال در اتاق قرار گرفته است؟ آیا امکانات تهیه چای یا قهوه در اتاق شما وجود دارد؟ اگر می‌خواهید صبحانه یا نوشیدنی خنک میل کنید، داشتن یخچال و تجهیزات تهیه نوشیدنی تفاوت زیادی در اقامتتان ایجاد می‌کند. پس حتماً از وجود تجهیزات هتلی به روز، کاربردی و با کیفیت اطمینان حاصل کنید.
  • خدمات تفریحی هتل:
    در کنار ملزومات قرار گرفته در اتاق هتل شما، برخی از خدمات رفاهی جانبی چون سالن بدنسازی، استخر، سونا، کافه و... دیگر امکاناتی هستند که ممکن است برای بعضی مسافران حائز اهمیت باشند.

کلیک کنید: خرید تجهیزات هتلی

6.سطح بهداشت و نظافت فضای هتل

در هر مکان خدماتی، تمیزی حرف اول و آخر را می‌زند و باید تمیزی و نظافت هتل را همیشه مد نظر قرار دهید. به این منظور می‌توانید هنگام رزرو اینترنتی هتل، نظرات کاربران در مورد تمیزی و نظافت هتل را بخوانید. خواندن نظرات به شما نشان می‌دهد که مکان نظرتان چقدر تمیز است و آیا اصول بهداشتی به قدر کافی در آن رعایت می‌شود. در حقیقت پس از همه گیری کرونا، همه ما بیش از هر زمان دیگری نسبت به الزام پاکیزگی آگاه هستیم، و دانستن سطح نظافت مکان اقامت در انتخاب هتل خوب مهم است.

7.سیاست‌های ورود و خروج هتل

در پایان همان‌طور که می‌دانید بیشتر هتل‌ها زودتر از ساعت ۱۴ مسافر را پذیرش نمی‌کنند و همچنین مسافر باید تا ساعت ۱۲ ظهر نیز اتاق را ترک کرده باشد. ممکن است هتل‌هایی هم باشند که در ساعت ورود و خروج خود انعطاف پذیری بیشتری ارائه کنند و قطعاً آن‌ها گزینه بهتری از انتخاب هتل مناسب هستند. کافی است سؤال کنید که ساعت ورود کی است؟ چه زمان باید تسویه حساب کرد؟ آیا پذیرش 24 ساعته وجود دارد؟ در هنگام ورود و خروج، خدمه‌ای جهت حمل بار وجود دارد؟

علی رغم ویژگی‌ها و خدمات متنوع هتل‌های امروزی، ارائه یک راهنمای انتخاب هتل ثابت برای تمامی اقامتگاه‌ها ممکن نیست. به همین دلیل سعی بر آن داشتیم تا با معرفی نکات مهم این حوزه شما را در داشتن اقامتی خاطره انگیز یاری کنیم. شما عزیزان می‌توانید جهت تهیه انواع ملزومات و تجهیزات هتلداری در بخش اتاق‌ها، پذیرایی، نظافت و رستوران با مشاوران میرزایی شاپ در تماس باشید:

دفتر تهران: 02144814472

دفتر استانبول: 00905537648728

واتس‌اپ و تلگرام: 09124224979

منبع : رزرو بهترین هتل